Bij Technoforum werken community-leden niet naast elkaar, maar mét elkaar. Een mooi praktijkvoorbeeld is de samenwerking tussen de aangesloten bedrijven Assets in Motion, Solvia Technologies en Modderkolk rondom een opdracht voor een energieleverancier. Deze opdrachtgever levert warmte en koude aan onder andere appartementencomplexen, kantoren en andere gebouwen. Het bedrijf beheert de technische installaties die nodig zijn om bewoners en gebruikers van deze gebouwen van warmte en koude te voorzien. Inmiddels gaat het om zo’n 80 tot 100 installaties verspreid over heel Nederland.
Binnen deze opdracht richt Technoforum Community-lid Assets in Motion zich op de assetmanagementstrategie. Zij beoordelen de technische staat van alle assets en bepalen onder andere de zogeheten Asset Health Index: een indicator die inzicht geeft in de conditie van installaties en helpt voorspellen wanneer onderhoud of vervanging noodzakelijk is. De rol van Solvia Technologies binnen deze opdracht draait om digital twinning. Zij richten zich specifiek op de visuele digital twin. Met behulp van een geavanceerde 3D-scanner, uitgerust met een LiDAR-sensor, brengt Solvia Technologies de technische installaties nauwkeurig in kaart. De sensor zendt ongeveer 600.000 lichtpulsen per seconde uit en meet de weerkaatsing daarvan. Zo ontstaat een uiterst gedetailleerd 3D-model van de installatie. De digital twin is echter meer dan alleen een 3D-weergave.
Technische installaties efficiënter beheren
Het model komt pas echt tot leven doordat er allerlei relevante informatie aan worden gekoppeld: technische specificaties, werkorders, onderhoudsinstructies en andere documentatie. Daarnaast heeft Assets in Motion een CMMS-platform ingezet (onderhoudsmanagementsysteem); dit maakt onderdeel uit van de assetmanagementstrategie en creëert onder andere werkorders en verzorgt bijvoorbeeld het voorraadbeheer. Het mooie is dat dit platform via een API naadloos is verbonden met de digital twin. Aanpassingen en werkorders komen zo automatisch door naar de digital twin en vice versa. Hierdoor ontstaat een compleet digitaal beeld van de installatie dat eenvoudig toegankelijk is voor beheerders en monteurs. De opdrachtgever kan zo de technische installaties efficiënter beheren. De technische beheerders en monteurs beschikken over alle benodigde informatie op één plek en kunnen daardoor met minder mensen meer installaties beheren. Bovendien hoeven zij minder vaak onnodig naar locaties te rijden om storingen op te lossen of informatie te verzamelen. Snel en doeltreffend problemen oplossen heeft prioriteit. De bewoners van appartementencomplexen en gebruikers van gebouwen hebben strikte contractafspraken over de warmte- en koudelevering. Dus als er een storing is, moet die binnen een bepaalde tijd zijn opgelost.
Pragmatische aanpak en volledige ontzorging
Door de unieke bundeling van expertise ontstaat een prachtig samenspel dat niet alleen de efficiëntie ten goede komt, maar ook kostentechnische voordelen oplevert. In alle opzichten profiteert vooral de klant door een pragmatische aanpak en volledige ontzorging. Naast een visueel 3D-model is ook direct inzichtelijk hoe gezond een installatie is en welke onderhoudsmaatregelen op welk moment nodig zijn. De digital twin wordt daarmee niet alleen een hulpmiddel voor visualisatie, maar ook voor strategisch beheer en voorspellend onderhoud.
Tijdens het traject ontstond een nieuwe vraag vanuit de klant. De opdrachtgever groeide de afgelopen jaren met verschillende locaties en wilde ondersteuning bij het organiseren en uitvragen van onderhoudsdiensten richting onderhoudspartijen. Dit sloot weer goed aan op de informatie die de digital twin biedt. Daarom ondersteunt men inmiddels ook bij het inrichten van dit proces. Een concreet voorbeeld hiervan is het organiseren van een veertigtal elektrotechnische inspecties op verschillende locaties. Hiervoor zijn offertes en dienstverlening bij meerdere onderhoudspartijen opgevraagd, zodat de klant een goed onderbouwde keuze kan maken. Zo is de samenwerking stap voor stap uitgebreid van digitalisering naar een bredere ondersteuning van het beheer en onderhoud van de installaties. Modderkolk is een van de partners voor het elektro-onderhoud aan de installaties en voert ook inspecties uit.
Onder één dak en dus korte lijnen
Op basis van dit gezamenlijke project zien de drie community-leden nieuwe mogelijkheden en marktkansen ontstaan, waarbij ieders expertise elkaar naadloos aanvult. Het grote voordeel is ook dat de community-leden binnen Technoforum onder één dak zitten en dus korte lijnen hebben. Dat werkt heel praktisch. De drie community-leden zien allen op hun beurt nieuwe kansen om klanten meerwaarde te bieden en een fullservice-aanbod te doen. Behalve dat de klant optimaal wordt ontzorgd, is dit ook een prima basis voor een langetermijnrelatie. Kortom: een positieve kruisbestuiving binnen Technoforum die smaakt naar meer!
